Politica de Privacidade

1. Introdução

A Quality Services Enterprise ("nos", "nosso" ou "Cargolys") opera a plataforma Cargolys, acessivel em cargolys.com. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando voce utiliza nossos servicos.

Ao utilizar a plataforma Cargolys, voce concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta politica. Caso nao concorde, por favor, nao utilize nossos servicos.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Identificação: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, cargo e empresa.
• Dados Operacionais: informações de frota, motoristas, rotas, entregas e documentos de transporte.
• Dados Biometricos: dados faciais para verificação de identidade de motoristas (com consentimento explicito).
• Dados de Telemetria: localização GPS, velocidade, consumo de combustivel e dados de sensores veiculares.
• Dados de Uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, paginas visitadas e tempo de sessão.
• Dados de Comunicação: mensagens enviadas pelo formulario de contato e interações com suporte.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação e melhoria dos servicos da plataforma Cargolys.
• Gestão de contas de usuario e autenticação.
• Verificação biometrica de motoristas para segurança operacional.
• Monitoramento de frota em tempo real e otimização de rotas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatorias (ANTT, LGPD, SASSMAQ).
• Comunicação sobre atualizações, alertas operacionais e suporte.
• Geração de relatorios analiticos e insights baseados em IA.

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Consentimento (Art. 7, I): para dados biometricos e comunicações de marketing.
• Execução de Contrato (Art. 7, V): para prestação dos servicos contratados.
• Obrigação Legal (Art. 7, II): para cumprimento de normas regulatorias de transporte.
• Interesse Legitimo (Art. 7, IX): para segurança da plataforma e prevenção de fraudes.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Orgãos reguladores: ANTT, SEFAZ e demais autoridades quando exigido por lei.
• Provedores de infraestrutura: servicos de hospedagem e processamento em nuvem (com contratos de proteção de dados).
• Parceiros de integração: sistemas ERP e rastreamento, conforme configurado pelo cliente.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia AES-256 para dados em repouso e TLS 1.3 para dados em transito.
• Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC) com autenticação JWT.
• Backups automaticos e redundantes com criptografia.
• Monitoramento continuo de segurança e auditoria de acessos.
• Testes de penetração periodicos e revisões de codigo.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, ou conforme exigido por lei. Dados operacionais e de compliance podem ser retidos por periodos mais longos conforme exigências regulatorias (minimo de 5 anos para documentos fiscais de transporte).

Apos o encerramento da conta ou solicitação de exclusão, os dados pessoais serão anonimizados ou eliminados em ate 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessarios.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Obter informação sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: privacy@cargolys.com

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os paises de destino ofereçam nivel adequado de proteção de dados ou que sejam adotadas clausulas contratuais padronizadas, conforme previsto na LGPD.

10. Alterações nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou aviso na plataforma. O uso continuado dos servicos apos alterações constitui aceitação da nova politica.

11. Contato

Para duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento de seus dados pessoais: